En Norfrox, proteger tu privacidad es uno de nuestros compromisos fundamentales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, productos, software y servicios profesionales.

Nos comprometemos a procesar tu información de manera responsable, transparente y de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Al usar nuestro sitio web o servicios, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Última actualización: junio de 2026

Recopilamos la información que nos proporcionas voluntariamente cuando nos contactas, te registras en nuestros servicios o usas nuestras plataformas. Esto incluye:

• Datos de Identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número telefónico.
• Datos de la Empresa: nombre de la empresa, industria, puesto de trabajo.
• Datos de Uso: cómo interactúas con nuestros sitios web y servicios.
• Datos Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo.

También podemos recopilar información de fuentes públicas o terceros con tu consentimiento.

Usamos tu información para los siguientes fines:

• Prestación del Servicio: brindar nuestros servicios, soporte técnico y atención al cliente.
• Mejora Continua: analizar el uso para mejorar y adaptar nuestros productos.
• Comunicaciones: enviar información relevante sobre nuestros servicios, noticias y ofertas (con tu consentimiento).
• Cumplimiento Legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

Procesamos tus datos personales con base en uno o más de los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución de un Contrato: cuando es necesario para prestar los servicios que has solicitado.
• Interés Legítimo: para mejorar nuestros servicios, la seguridad y la analítica.
• Obligación Legal: cuando lo exige la ley o la regulación.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing (cuando has otorgado consentimiento explícito).

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar el desempeño del sitio web, recordar las preferencias del usuario, analizar el tráfico y comprender mejor cómo los visitantes interactúan con nuestros servicios.

Estas tecnologías pueden incluir cookies propias, proveedores de analítica y herramientas de monitoreo de desempeño. Puedes controlar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.

Actualmente utilizamos los siguientes proveedores de analítica:

• Google Analytics – para el análisis del tráfico del sitio web
• Cloudflare Analytics – para el monitoreo de desempeño

Podemos compartir tu información con terceros de confianza que nos ayudan a prestar nuestros servicios, procesar datos y administrar nuestra infraestructura. Esto incluye:

• Proveedores de hospedaje e infraestructura
• Plataformas de analítica y monitoreo
• Servicios de comunicación y envío de correo electrónico

Todos los proveedores de servicios externos están contractualmente obligados a proteger tus datos y cumplir con las leyes de privacidad aplicables.

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información ya no es necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza.

Los periodos de retención varían según el tipo de dato y el propósito del procesamiento. Por ejemplo, podemos conservar la información de contacto hasta por 5 años después de tu última interacción con nosotros para fines de relación con el cliente.

En Norfrox, la seguridad de los datos es una prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

• Cifrado de Datos: cifrado en tránsito y en reposo para datos sensibles.
• Controles de Acceso: acceso restringido a tus datos solo para personal autorizado.
• Monitoreo Continuo: auditorías y monitoreo periódicos para detectar y prevenir incidentes de seguridad.

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos también tomar precauciones para proteger tu información.

Tu información puede ser procesada o almacenada en países fuera de tu jurisdicción. Cuando ocurren transferencias internacionales, implementamos las salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos permanezcan protegidos.

Estas salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación u otros mecanismos reconocidos por las leyes de protección de datos aplicables.

Conforme a las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: restringir el procesamiento de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: [email protected]

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor, contáctanos de inmediato para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestros servicios.

Te recomendamos revisar esta política con regularidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.

Última actualización: junio de 2026

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contacta a nuestro Oficial de Privacidad:

Oficial de Privacidad
Norfrox Software Engineering
Correo: [email protected]

Responderemos a tu solicitud lo antes posible, y en todo caso dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.